Política de privacidad
Sandy Lane opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información relacionada, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada y personalizada (los “Servicios”). Sandy Lane funciona con la tecnología de Shopify, lo que nos permite proporcionarle dichos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo que respecta a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.
Le recomendamos leer esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprender la recopilación, el uso y la divulgación de su información según lo aquí descrito.
Información Personal que Recopilamos o Procesamos
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a la información que lo identifica o que puede razonablemente vincularse con usted u otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o que hayan sido desidentificados, de manera que no puedan identificarlo.
Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de esta información, según cómo interactúe con los Servicios, su lugar de residencia y lo permitido o requerido por la legislación aplicable:
- Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
- Información financiera: números de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago y confirmaciones de pago.
- Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
- Información de transacciones: artículos que visualiza, agrega al carrito o a la lista de deseos, compra, devuelve, intercambia o cancela, así como su historial de transacciones.
- Comunicaciones con nosotros: información incluida en las comunicaciones, como consultas al servicio de atención al cliente.
- Información del dispositivo: datos sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
- Información de uso: datos sobre su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo navega o interactúa con ellos.
Fuentes de la Información Personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
- Directamente de usted: cuando crea una cuenta, utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o proporciona su información personal.
- Automáticamente: a través de los Servicios, mediante su dispositivo y el uso de cookies y tecnologías similares.
- De proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías o cuando procesan información en nuestro nombre.
- De socios comerciales u otros terceros.
Cómo Utilizamos su Información Personal
Dependiendo de su interacción con nosotros, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:
1. Proveer, Personalizar y Mejorar los Servicios
Utilizamos su información para:
- Procesar pagos y cumplir con los pedidos.
- Recordar sus preferencias.
- Gestionar su cuenta.
- Organizar envíos, devoluciones e intercambios.
- Permitir la publicación de reseñas.
- Ofrecer una experiencia de compra personalizada, como recomendaciones de productos.
- Mejorar continuamente nuestros Servicios.
2. Marketing y Publicidad
Podemos enviarle comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, así como mostrarle anuncios personalizados basados en su actividad en nuestro sitio web.
3. Seguridad y Prevención del Fraude
Utilizamos su información para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de compra segura y detectar o prevenir actividades fraudulentas o ilegales. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
4. Comunicación con Usted
Utilizamos su información para brindarle atención al cliente, responder a sus consultas y mantener nuestra relación comercial.
5. Razones Legales
Podemos utilizar su información para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes de autoridades, participar en procesos judiciales o hacer cumplir nuestros términos y políticas.
Cómo Divulgamos la Información Personal
Podemos divulgar su información personal en determinadas circunstancias, tales como:
- Con Shopify y proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (procesamiento de pagos, análisis de datos, almacenamiento en la nube, envíos, atención al cliente, entre otros).
- Con socios comerciales y de marketing para ofrecer publicidad personalizada, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
- Cuando usted lo autoriza, por ejemplo, para el envío de productos o mediante integraciones con redes sociales.
- Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
- En relación con transacciones comerciales, como fusiones o adquisiciones, o para cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso del sitio con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios. La información que usted envía puede ser compartida con Shopify y con terceros ubicados en otros países.
Para ofrecer funcionalidades mejoradas, Shopify puede utilizar datos obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda y con otros comerciantes. En estos casos, Shopify es responsable del procesamiento de dicha información, incluyendo la atención de solicitudes relacionadas con sus derechos.
Para obtener más información, puede visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify:
👉 https://privacy.shopify.com/en
Sitios Web y Enlaces de Terceros
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad o seguridad, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionarles información personal.
Datos de Menores
Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de ellos. Si usted es padre, madre o tutor y cree que un menor nos ha proporcionado información personal, puede contactarnos para solicitar su eliminación. A la fecha de esta política, no tenemos conocimiento de que compartamos o vendamos información personal de menores de 16 años.
Seguridad y Conservación de la Información
Adoptamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal; sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Recomendamos no utilizar canales inseguros para transmitir información confidencial.
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:
- Mantener su cuenta.
- Proporcionar los Servicios.
- Cumplir con obligaciones legales.
- Resolver disputas.
- Hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.
Sus Derechos y Opciones
Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede tener los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: solicitar acceso a su información personal.
- Derecho de eliminación: solicitar la eliminación de sus datos.
- Derecho de rectificación: corregir información inexacta.
- Derecho de portabilidad: recibir una copia de sus datos o transferirlos a un tercero.
- Gestión de comunicaciones: darse de baja de comunicaciones promocionales mediante el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos.
Puede ejercer estos derechos contactándonos a través de los datos indicados a continuación. No discriminaremos a ningún usuario por ejercer estos derechos. Es posible que debamos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.
Reclamaciones
Si tiene alguna queja sobre el tratamiento de su información personal, puede comunicarse con nosotros. Dependiendo de su lugar de residencia, también puede presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.
Transferencias Internacionales
Su información personal puede ser transferida, almacenada y procesada fuera de su país de residencia. Cuando dichas transferencias se realicen desde el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, se utilizarán mecanismos legales reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales u operativas. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web e indicaremos la fecha de la última actualización.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, esta Política de Privacidad o si desea ejercer sus derechos, puede comunicarse con nosotros a través del siguiente correo electrónico: